שאלות נפוצות

כל מה שרציתם לדעת על MyParking במקום אחד.

מה זה MyParking?

פלטפורמת ניהול חניונים מבוססת מצלמות AI ודאטה בזמן אמת לשיפור חוויית חניה, אכיפה ויעילות תפעולית.

למי המערכת מתאימה?

חניונים מסחריים, קמפוסים, בנייני משרדים, קניונים, בתי חולים, רשויות מקומיות ואתרים מרובי אתרים.

איך המערכת עובדת בקצרה?

מצלמות AI מזהות תפוסה ולוחיות רישוי, הנתונים נשלחים לענן, ושם מנוהלים חוקים, הרשאות, תמחור ודוחות.

מה דיוק זיהוי לוחיות הרישוי?

דיוק גבוה מאוד גם בתאורה מאתגרת; אנו משפרים דיוק בהתאמה לתנאי האתר.

מה דיוק זיהוי תפוסת מקומות חניה?

דיוק גבוה באמצעות מודלים ייעודיים ותיקוף שוטף; קיימות התאמות לסוגי מקומות שונים.

איזו תשתית נדרשת באתר?

חשמל לנקודות המצלמה וחיבור רשת/אינטרנט יציב; אנו מספקים מפרט מדויק בשלב התכנון.

כמה מצלמות צריך לחניון שלי?

תלוי בפריסה, גובה, זוויות ותאורה; אנו מבצעים סקר אתר ומגישים תוכנית פריסה אופטימלית.

האם נדרשת תאורה מיוחדת?

לא בהכרח; מצלמות עם IR מתמודדות עם תאורה חלשה, ונמליץ על שיפורים במידת הצורך.

מה לגבי חניונים פתוחים לשמיים ומזג אוויר?

המערכת עובדת גם בחוץ; אנו בוחרים מצלמות ועמודי התקנה עמידים לשמש, גשם ואבק.

האם זה מתאים למרתפים חשוכים?

כן. מצלמות IR וזוויות צילום מתוכננות מבטיחות ביצועים גם בתנאי תאורה קשים.

מה קורה אם יש נפילת אינטרנט?

יש מנגנוני גיבוי וסנכרון; הנתונים נצברים מקומית ומסתנכרנים אוטומטית כשנחזור לרשת.

האם קיימת אפליקציה או פורטל למנהלים?

כן. פורטל ניהול מלא ותצוגות מובייל לניטור תפוסה, אירועים, הרשאות ודוחות בזמן אמת.

אילו דוחות זמינים במערכת?

דוחות תפוסה, זמני שהייה, מחזוריות, הכנסות, אכיפה, מגמות ושוואות בין אתרים.

האם אפשר לייצא נתונים ל‑Excel/CSV?

בהחלט. כל הדוחות ניתנים לייצוא וניתן גם למשוך נתונים דרך API.

האם יש API פתוח ואינטגרציות?

כן. REST API מתועד, Webhooks, ותמיכה בחיבורים ל‑ERP/CRM, מערכות גבייה, ו‑BI.

אפשר להתחבר למחסומים קיימים ובקרות כניסה?

כן. אנו תומכים בפרוטוקולים נפוצים ומשלבים עם בקרים קיימים לשחרור אוטומטי וחוקים.

תמיכה ב‑SSO והרשאות מרובות תפקידים?

כן. SSO (כגון Azure AD/Google) וניהול הרשאות לפי תפקידים ואתרים.

היכן נשמרים הנתונים והווידאו?

בענן מאובטח עם הצפנה; ניתן לשלב אחסון מקומי/היברידי בהתאם לצורך.

כמה זמן נשמר המידע?

ניתן להגדיר מדיניות שמירה גמישה בהתאם לדרישות פרטיות, אבטחה ורגולציה.

האם אתם עומדים בתקני פרטיות (GDPR וכד׳)?

אנו פועלים לפי סטנדרטים מחמירים, מצפינים נתונים ותומכים בעמידה ב‑GDPR ותקנות מקומיות.

האם מזהים פנים או מאחסנים תמונות נהגים?

לא. אנו מתמקדים בתפוסה ולוחיות לצורכי ניהול בלבד ומצמצמים מידע מזהה למינימום ההכרחי.

מי רשאי לגשת לנתונים?

גישה מוגבלת לבעלי הרשאות בלבד, עם רישום מלא של פעולות ובקרות אבטחה.

האם ניתן למחוק נתונים לפי בקשה?

כן. קיימים כלים למחיקה/אנונימיזציה בהתאם למדיניות שמירה וזכויות נושאי מידע.

כמה זמן לוקחת ההטמעה באתר טיפוסי?

בד״כ ימים עד שבועות, תלוי בגודל החניון ותשתית; אנו פועלים במינימום הפרעה.

האם ניתן לבצע פיילוט (POC)?

כן. אנו מציעים פיילוט ממוקד למדידת דיוק ו‑ROI לפני פריסה מלאה.

מה מודל התמחור שלכם?

גמיש לפי היקף, מספר מקומות/מצלמות ופונקציות; מוצעים רישוי שנתי/חודשי ואפשרויות רכישה/שכירות.

האם יש עלות התקנה חד‑פעמית?

בדרך כלל כן, בהתאם להנדסה בשטח; מפורט בהצעת המחיר.

האם קיים SLA וזמינות מובטחת?

כן. אנו מספקים SLA, ניטור 24/7 ויעדי זמינות גבוהים.

כיצד מדווחים תקלות ונושאי תמיכה?

באמצעות פורטל שירות, מייל או טלפון; אנו מתעדים ומדווחים סטטוס עד לסגירה.

מה זמן התגובה שלכם לתקלות?

מתואם בהסכם השירות לפי חומרה; קריטיות מטופלות בעדיפות גבוהה.

האם הציוד מכוסה באחריות?

כן. אחריות יצרן/מערכת בהתאם להסכם, כולל תיקונים והחלפות לפי הצורך.

האם המצלמות עמידות לוונדליזם ועבודה קשה?

נבחר דגמים בתקן עמידות מתאים (IK/IP) ונשקול הגנות נוספות במיקומים רגישים.

האם המערכת מזהה אופנועים וקטנועים?

כן. יש תמיכה ייעודית ללוחיות דו‑גלגלי ותפיסת מקומות צרים.

מה לגבי אופניים וקורקינטים?

ניהול חניות ייעודיות, ספירה והתרעות על תפוסה/חריגה לפי מדיניות האתר.

איך מטפלים ברכב ללא לוחית קדמית או מוסתרת?

נשתמש בזוויות חלופיות וחוקי אכיפה משלימים; ניתן לדרוש אימות נוסף בשער.

האם מזהים לוחיות זרות ותצורות מיוחדות?

כן, לרבות תבניות נפוצות; נבצע כיול לפי פרופיל האתר וקהל היעד.

מה קורה עם לוחיות מלוכלכות או פגומות?

המערכת מנסה תיקון/קריאה חכמה; במקרה ספק יש תהליכי אימות ואכיפה חלופיים.

האם יש תמיכה בחניה לרכב חשמלי ועמדות טעינה?

כן. ניהול חניות טעינה, מדיניות שהייה, התרעות וניטור זמינות בזמן אמת.

כיצד מנוהלות חניות נכים?

סימון והגדרות ייעודיות, התרעות על שימוש לא מורשה ודוחות יעודיים לאכיפה.

איך מטפלים באזורים מוגבלי זמן/פריקה וטעינה?

חוקי שהייה, טיימרים והתראות אוטומטיות לשומר/מנהל ואף הודעות לנהגים.

האם יש אכיפה אוטומטית לחריגות זמן?

כן. התרעות, משימות לאנשי שטח ותיעוד אירועי חריגה בלוגים ודוחות.

אפשר לשלוח SMS/מייל למפרים או לאורחים?

כן. שליחת התראות והתראות הגעה/עזיבה לפי חוקים מוגדרים מראש.

האם יש רשימות מורשות (Whitelist) וחסומות?

כן. ניהול קבוצות משתמשים, כלי יבוא ובקרות גישה לפי ימים ושעות.

איך מקבלים אורחים ומבקרים מראש?

קישורי הזמנה, QR ואישור לוחית; אפשר הגדרת מדיניות זמנית לאורח.

האם אפשר קליטת אורחים באמצעות QR בשער?

כן. תמיכה ב‑QR/ברקוד לניפוק מהיר והקצאת חניה ייעודית.

אפשר להקצות חניות לעובדים/מחלקות?

כן. מדיניות הקצאה חכמה לפי תפקיד, ימים ושעות, כולל שיתוף מקומות.

האם יש חניה בשיתוף (Shared Parking) מחוץ לשעות?

כן. פתיחה מבוקרת לציבור/שוכרים בשעות נמוכות ביקוש ומדידה מדויקת.

האם ניתן להזמין מקום מראש?

אפשרות להזמנות וזמני חסימה, בהתאם למדיניות החניון והקצאות.

האם תומכים בתמחור דינמי לפי ביקוש?

כן. מנוע תמחור לפי תפוסה, זמן, אזור ותנאי שירות.

האם יש שילוט דיגיטלי בזמן אמת?

כן. הצגת זמינות, הכוונה לקומות ואזורים, ותמיכה בחיצים חכמים.

יש אפליקציה לנהגים או רק למנהלים?

יש חוויית נהג קלה: ניווט, הרשאות והודעות; לצד פורטל ניהול מתקדם.

האם המערכת מנווטת לעמדה פנויה?

כן. הכוונה חכמה לפי רמת תפוסה, קרבה ופרופיל המשתמש.

באילו שפות המערכת זמינה?

עברית, אנגלית ושפות נוספות לפי צורך (לרבות ערבית ורוסית).

האם הממשק עומד בהנחיות נגישות?

כן. פועלים בהתאם לעקרונות WCAG ומספקים ניגודיות ומקלדות ניווט.

מה זמן טעינת המסכים והדשבורדים?

זריז מאוד בזכות קאשינג והזרמת נתונים; מטרתנו זמן תגובה שניות בודדות.

כמה רוחב פס המצלמות צורכות?

תלוי ברזולוציה ובדגימה; נבצע תכנון להפחתת תעבורה בלי לפגוע בדיוק.

האם התקשורת בין הרכיבים מוצפנת?

כן. הצפנה מקצה לקצה בתעבורה ואחסון, וניהול מפתחות מאובטח.

האם נעשית ביקורת אבטחה תקופתית?

כן. בקרות שוטפות, בדיקות חדירה ועדכוני אבטחה יזומים.

יש גיבויים והתאוששות מאסון (DR)?

כן. גיבויים יומיים/רב‑אזוריים ותוכנית DR להבטחת רציפות שירות.

באיזו תדירות משוחררים עדכונים ושיפורים?

עדכוני ענן תכופים וליבת מודלים משתפרת ברציפות; ציוד קצה מקבל גרסאות מאובטחות.

האם יש דשבורד זמן אמת לתפוסה וזמינות?

כן. מפות, חיצים, גרפים והתראות, עם סינון לפי אזורים וקומות.

האם יש חיזוי תפוסה לשעות שיא?

כן. מודלי חיזוי לומדים עונתיות ואירועים כדי לשפר תכנון ותמחור.

אפשר לראות מפות חום (Heatmaps)?

כן. ניתוח עומסים לפי זמנים ואזורים לשיפור זרימה ושילוט.

אילו KPI מרכזיים ניתן לעקוב?

תפוסה ממוצעת, זמן שהייה, הכנסות/עמדה, אחוז אכיפה, זמני חיפוש ו‑SLA.

אפשר להשוות בין אתרים מרובים בארגון?

כן. תצוגת מולטי‑סייט, פילוחים וייצוא נתונים להשוואות ו‑Benchmark.

איך מודדים ROI מהמערכת?

חיסכון בכוח אדם, ניצולת גבוהה יותר, הכנסות נוספות ואכיפה יעילה—נמדד בדוחות.

האם המערכת מפחיתה עומסי תנועה וזיהום?

כן. הכוונה מהירה מקטינה זמן חיפוש, עומסים ונסיעות מיותרות.

יש מגבלות טכנולוגיות שכדאי להכיר?

תנאי תאורה/זווית קיצוניים ולוחיות פגומות מאתגרים; מטופלים באמצעים משלימים.

מה היתרון על פני חיישני קרקע נקודתיים?

כיסוי רחב, פחות תשתיות, תחזוקה נמוכה ותובנות מתקדמות מהווידאו.

למה מצלמות AI ולא רק מחסומים?

מעבר לשער, אנו מודדים תפוסה, זמני שהייה, הפרות ומקבלים תמונת מצב מלאה.

האם ניתן לפעול ללא מחסום (Free‑Flow)?

כן. זיהוי לוחיות ותמחור אוטומטי מאפשרים כניסה/יציאה חופשית עם אכיפה רכה.

איך מונעים "זנב" ברכבים בשער?

כיול מרחקי זיהוי, חיישנים משלימים וחוקי שחרור בטוחים מפחיתים עקיבה מסוכנת.

מה קורה עם רכב ללא הרשאה שנכנס?

מופעלים חוקי אכיפה: התרעה לשמירה, חיוב בהתאם, וחסימה עתידית אם נדרש.

תומכים באירועים חד‑פעמיים ותנועה חריגה?

כן. פרופילים ייעודיים לאירועים, הקצאות זמניות ומדדים יומיים.

האם נשמר יומן אירועים מלא לאודיטינג?

כן. לוג מפורט של כניסות, יציאות, החלטות אוטומטיות ופעולות משתמש.

אפשר להוריד קבצי לוג לצורך בדיקות?

כן. ייצוא לוגים ודוחות תחקור בפורמטים סטנדרטיים.

יש מצב הדגמה/סנדבוקס לבדיקות אינטגרציה?

כן. סביבת Sandbox/API Keys לבדיקות לפני פרודקשן.

האם ניתן למתג את המערכת (White‑Label)?

כן. התאמות לוגו, צבעים ושמות דומיין לפי הסכמות.

האם אתם מציעים שיתופי פעולה OEM/SDK?

יש אפשרויות OEM ו‑SDK לבעלי פתרונות משלימים; נשמח לבחון יחד.

כיצד מטפלים בשדרוגי חומרה עתידיים?

תכנון מודולרי מאפשר החלפת מצלמות/בקרים מינימלית עם המשכיות שירות.

מה קורה לנתונים בעת סיום שירות?

מספקים ייצוא מסודר ומבצעים מחיקה מאובטחת לפי ההסכמות והרגולציה.

האם ניתן להפעיל את המערכת גם ללא אינטרנט קבוע?

יש מצבי Cache/Offline וסנכרון מאוחר; מומלץ חיבור קבוע לביצועים מיטביים.

האם יש אפשרות ענן פרטי/On‑Prem?

כן, לפרויקטים עם דרישות רגולציה/אבטחה ייחודיות—בכפוף להערכת היתכנות.

איזה דפדפנים ומכשירים נתמכים?

דפדפנים מודרניים במחשב ובנייד; התאמה רספונסיבית מלאה.

איך מנהלים הרשאות לפי אתר/קומה/אזור?

מודל הרשאות היררכי, קבוצות ותפקידים, עם תחולה מרובת אתרים.

אפשר להצמיד מסמכים/מדבקות דיגיטליות לרכב?

כן. פרטי רכב, נהג והרשאות, כולל הערות ותוקפים.

האם קיימת היסטוריית חניות לרכב בודד?

כן. ציר זמן של כניסות/יציאות, זמני שהייה ואירועים חריגים.

איך מתבצע חיוב משתמשים/מבקרים?

לפי חוקים: זמן, אזור, מנוי/מבקר; תמיכה בחיוב אוטומטי ואמצעי תשלום נפוצים.

האם קיימת אינטגרציה עם מערכות תשלום?

כן. חיבור לספקי סליקה, קופות ותשלום דיגיטלי לפי דרישת הלקוח.

איך מטמיעים מדיניות שונה לשוכרים שונים?

פרופילי שוכר, קבוצות הרשאה וכללי תמחור/שהייה מותאמים.

אפשר להגדיר חריגים וזכויות זמניות?

כן. חלונות זמן, הרשאות חד‑פעמיות ואירועים מתוכננים.

מה קורה במקרה של הפסקת חשמל באתר?

נמליץ על אל‑פסק לציוד קריטי; המערכת מסתנכרנת אוטומטית בחזרה.

איך נמדד ושומר על זמינות (Uptime)?

ניטור רציף, התראות פרואקטיביות ומרכיבי יתירות בענן ובתשתית.

מי מבצע התקנה, כיול והדרכה לצוות?

הצוות המקצועי שלנו, כולל מסמכי SOP והדרכות פרונטליות/און‑ליין.

כמה זמן לוקח ללמוד ולהתחיל לעבוד?

ממשק אינטואיטיבי; רוב המשתמשים מתמצאים תוך שעות בודדות של הדרכה.

האם ניתן לקבוע התראות מותאמות אישית?

כן. התראות לפי ספים, אזורים, משתמשים ואירועים, למייל/נייד/מסכים.

איך מתבצע ניהול רישיונות ומנויים?

בדשבורד ייעודי: מצב רישוי, חידושים, הרחבות וחשבוניות.

האם ניתן להוסיף מודולים בעתיד?

כן. ארכיטקטורה מודולרית מאפשרת הוספת פיצ׳רים ללא החלפת מערכת.

איך מטמיעים באתרי לקוח מרובים בו‑זמנית?

תוכנית פריסה הדרגתית, סטנדרטים אחידים ומעקב התקדמות מרכזי.

עם מי יוצרים קשר להצעת מחיר או דמו?

פנו אלינו בטופס יצירת קשר באתר או טלפונית, ונשמח לתאם פגישה/דמו.